7 avantages de s’assurer avec un courtier d’assurance

Au Québec, il y a deux modes de distribution pour contracter une assurance de dommages ; soit par l’entremise d’un courtier d’assurance ou par un assureur direct. Bien qu’il y ait des différences fondamentales entre les deux modes de distribution, il existe parfois une confusion dans l’esprit du consommateur. Il est donc utile de rappeler les avantages de faire affaire avec un courtier en assurance de dommage

Tout d’abord, commençons par la base. Les assureurs directs distribuent leurs produits par l’intermédiaire d’agents qui sont des salariés de leurs compagnies et qui travaillent principalement dans des centrales d’appel. Les plus connus sont Desjardins, La Capitale, TD Assurance, Bélair, SSQ, Banque Nationale, Wawanesa ou Industrielle Alliance. Les courtiers d’assurance sont des intermédiaires qui distribuent des produits de différents assureurs, ils sont rémunérés par une commission sur la prime d’assurance et par des honoraires. Ils représentent des compagnies d’assurance comme Aviva, Axa, Intact, Union Canadienne, Missisquoi, l’Unique, Échelon ou Optimum et plusieurs autres.

Voici donc les 7 principaux avantages de s’assurer avec un courtier :

  • C’est moins cher !

Certaines personnes croient qu’il est plus coûteux de transiger avec un courtier d’assurance parce qu’on ajoute un intermédiaire dans la transaction. C’est pourtant complètement faux. Quand un courtier entre les informations pour faire une soumission, il a comme résultat les primes de 10 assureurs qui désirent assurer ce client. Nous augmentons donc les probabilités qu’une compagnie vise ce segment de marché et ait une tarification très compétitive. Par exemple, nous avons des assureurs pour les véhicules de hautes valeurs et d’autres qui sont intéressés par les jeunes conducteurs, les primes sont donc ajustées pour assurer le plus de clients avec ce profil.

Si vous visitez un détaillant qui vend 10 marques de réfrigérateur, vous avez de meilleures chances d’avoir un prix concurrentiel que celui qui n’en a qu’une sur le plancher. Le même principe s’applique en assurance, plus vous faites de soumission et plus vous augmentez vos chances d’avoir la prime la moins chère. Les courtiers vous permettent de comparer avec un seul téléphone plusieurs assureurs.

  • Un courtier peut vous offrir plusieurs assureurs

C’est la différence principale entre un assureur direct et un courtier. Cela a plusieurs répercussions sur le service offert au client. Surtout, cela permet d’avoir plus d’options et d’offrir un produit vraiment adapté.

Chaque assureur a souvent plusieurs types de polices selon le niveau de couverture et les particularités de ce qu’il veut couvrir. Donc avec une dizaine d’assureurs, cela fait énormément de produits disponibles. Par exemple, ils existent des polices pour les retraités, les travailleurs autonomes ou les maisons historiques et de hautes valeurs. Si vos besoins changent, votre courtier est donc en mesure de vous vendre le bon produit.

De plus, au renouvellement, votre courtier regarde si vous avez les meilleures conditions possible et il peut vous changer d’assureur s’il juge que l’augmentation que vous avez est abusive ou si les conditions du marché s’y prêtent. En général, vous pouvez aller sur le site web du cabinet de courtage pour voir les assureurs qu’il représente.

  • Vous traitez avec la même personne pour toutes vos demandes

Quand vous appelez chez un direct, vous parlez à un vendeur, mais par la suite si vous avez des questions ou une réclamation, vous n’entendrez plus jamais parler de cet agent qui vous a fait de belles promesses. Chez un courtier vous allez toujours contacter la même personne, ce qui fait qu’elle connaît beaucoup mieux votre dossier et vos besoins. Au lieu de rebondir d’un agent inconnu à l’autre, vous avez un service personnalisé. Vous pouvez ainsi établir une relation de confiance et vous savez qu’en cas de problème, cette personne sera là pour vous appuyer.

  • Un courtier peut répondre à tous vos besoins

Le fait d’avoir plusieurs assureurs offre la possibilité de vous assurer quand vous avez des besoins particuliers. Les assureurs directs ayant généralement des normes plus strictes et surtout peu de flexibilité, ils vont souvent résilier votre police si vos besoins changent. Par exemple, si vous désirez faire une autoconstruction, vous avez un bateau, ou si vous avez été malchanceux et vous avez plusieurs réclamations. Les courtiers ont des assureurs et des produits pour toutes ces situations. Beaucoup de cabinets offrent aussi des services financiers, ce qui vous permet de trouver tout sous un même toit pour protéger votre santé financière.

  • Soutien en cas de réclamation

En cas de réclamation, la même personne qui a vendu ou renouveler votre assurance va être là pour vous aider à avoir satisfaction. L’expérience d’un courtier qui a probablement vécu plusieurs cas semblables au vôtre peut vous aider à avoir un règlement acceptable. De plus, le pouvoir d’achat auprès des assureurs fait que les courtiers ont un rapport de force et ils peuvent donc mettre leurs poids dans la balance si les choses se corsent. Il arrive régulièrement qu’il y ait des interventions dans une réclamation pour accélérer le processus ou pour s’assurer que vous avez le service auquel vous avez droit. Avoir avec soi un professionnel qui a les connaissances en assurances et les habiletés en négociation pour vous aider peut avoir une valeur inestimable. En plus, ce service est gratuit !

  • Vous soutenez l’économie locale

Les grosses entreprises financières comme les banques quittent de plus en plus les régions et centralisent leurs opérations. Quand vous faites affaire avec un courtier de votre région, vous encouragez une entreprise qui a pignon sur rue et qui donne de l’emploi dans votre coin. Par opposition avec un assureur direct qui a un centre d’appel unique pour l’ensemble de la province ou même qui a délocalisé ses opérations en Inde (oui ça existe), votre achat est donc un plus pour l’économie régionale.

L’autre avantage de faire affaire avec quelqu’un à proximité est qu’il connaît votre réalité et les particularités des risques de votre région. Vous savez aussi que vous pouvez en tout temps aller visiter votre courtier à son bureau pour discuter avec lui de la protection de votre patrimoine.

  • Un courtier peut aussi assurer votre entreprise

Plusieurs directs ne font pas ou peu d’assurance commerciale. Donc ils ne seront pas en mesure d’assurer l’ensemble de vos actifs si vous avez une entreprise à la maison ou si vous avez besoin d’une assurance plus spécialisée comme une assurance erreur et omission. La majorité des courtiers font du commercial et sont capable de vous couvrir. Que votre entreprise soit une garderie à domicile en passant par une compagnie de transport.

En terminant, il existe plusieurs modèles d’affaire dans l’industrie et certains cabinets de grande taille peuvent opérer comme des directs alors que certains directs travaillent comme des courtiers. Cet exercice comporte donc inévitablement quelques généralisations, mais le principe demeure :

Votre meilleure assurance, c’est un courtier d’assurance !

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